Política de Privacidad
En lumorivalexi, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma de análisis financiero.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Información Personal Identificable
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos de identificación fiscal cuando corresponda
- Información profesional relevante para servicios financieros
Datos de Uso y Técnicos
- Dirección IP y información del dispositivo
- Datos de navegación y cookies técnicas
- Registros de actividad en la plataforma
- Preferencias de configuración y personalización
2. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
| Base Legal | Finalidad del Tratamiento |
|---|---|
| Ejecución del Contrato | Prestación de servicios de análisis financiero, gestión de tu cuenta y soporte técnico |
| Interés Legítimo | Mejora de nuestros servicios, análisis estadísticos y prevención de fraudes |
| Consentimiento | Marketing directo, newsletters y comunicaciones promocionales |
| Obligación Legal | Cumplimiento de normativas fiscales y financieras aplicables |
3. Compartición de Datos con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre la compartición de tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados
Colaboramos con empresas seleccionadas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo proveedores de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos nuestros socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Servicios de computación en la nube con certificación de seguridad
- Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
- Plataformas de comunicación y soporte al cliente
- Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios
4. Tus Derechos bajo la Legislación Española
Como usuario en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos plenamente:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: Restringir ciertos tipos de procesamiento
- Oposición: Oponerte al procesamiento por interés legítimo
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a privacidad@lumorivalexi.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con monitoreo 24/7 y copias de seguridad regulares
- Control de acceso basado en roles con autenticación de dos factores
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación continua en privacidad para nuestro personal
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la relación contractual |
| Registros financieros | 6 años (según normativa fiscal española) |
| Datos de marketing | Hasta la retirada del consentimiento |
| Registros de acceso | 2 años (seguridad y auditoría) |
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que:
- Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Verificamos que los destinatarios mantengan niveles adecuados de protección
- Realizamos evaluaciones regulares de impacto en la transferencia de datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Análisis: Para comprender cómo interactúas con nuestra plataforma
- Cookies de Personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros directamente.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Email: privacidad@lumorivalexi.com
Teléfono: +34 932 848 080
Dirección: C. de Jesús, 23, 46007 València, Valencia, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad.